Menu

BELANGRIJK: enquête voor leden over ons (baan, club, horeca, pro's)

Geplaatst: 25-04-2017

Inmiddels heeft 1/3 deel (random gekozen) van onze leden de enquête van Players First namens ons (golfbaan, club, horeca en pro's) ontvangen via een link in een e-mail!

Graag deze enquête zorgvuldig invoeren a.u.b.. Daar hebben wij iets aan en jullie uiteindelijk ook! De link in deze e-mail is dus geen virus o.i.d., maar gewoon een veilige link naar een vragenlijst.


De NGF, PGA en NVG wilden ons als golfclub/baan structurele meting van klanttevredenheid en -wensen aanbieden. 
Hiervoor is in 2016 een samenwerking aangegaan met het Deense softwarehuis Raw Milk. Zij hebben samen met de Deense Golf Federatie een specifiek programma ontwikkeld voor golfbanen/clubs.

Pilot
Na een goed geslaagde pilot met 9 Nederlandse golfbanen is besloten het programma “Players First” uit te rollen in Nederland om hiermee de golfbanen, clubs, horeca en pro’s meer inzicht te geven in de beoordeling van hun diensten en producten door hun klanten. De ervaringen van de deelnemende banen met de pilot waren zeer positief en heeft hen duidelijkheid verschaft over de aan te pakken onderdelen van hun club/baan. Daarom gaan wij, samen met inmiddels ongeveer 50 andere golfbanen in Nederland, hier ook aan mee doen!

Enquêtes
Het systeem werkt met enquêtes die straks geautomatiseerd worden verzonden naar de spelers. De golfbanen krijgen inzicht in de resultaten d.m.v. een interactief dashboard dat een uitgebreid en interactief inzicht geeft.

Er zijn 4 enquêtes beschikbaar in het systeem:

  • Nieuwe golfers
  • Bestaande leden
  • Greenfeespelers
  • Opzeggende leden

Regelmaat
Om doorlopend inzicht te hebben, ook in het effect van de aanpassingen die golfclubs/banen doorvoeren, worden enquêtes drie maal per jaar verzonden naar leden en nieuwe golfers. Steeds naar 1/3 van de database, zodat de spelers maximaal 1 enquête per jaar ontvangen. Als u dus een enquête per e-mail ontvangt, vragen wij daarom vriendelijk om deze serieus in te vullen. Daar schieten wij dus iets mee op en uiteindelijk natuurlijk u ook!

Benchmarken
Een veel gehoorde wens van golfclubs/banen is: “hoe doe ik het ten opzichte van de rest van het land?”. Eén van de sterke punten van de software is de mogelijkheid voor golfbanen om te kunnen benchmarken: alle resultaten kunnen worden vergeleken met het nationale gemiddelde.

Planning implementatie
Dit jaar wordt de 'leden enquête' verstuurd in april, juni en oktober.

Bekijk hieronder een video over de mogelijkheden voor ons als baan/club van het 'Players First programma'.

Klik hier om naar de nieuwsbrief van april 2017 (terug) te gaan

Onze sponsoren

Golfbaan Midden-Brabant op Leadingcourses.com
Gasten / Baan
Club
Academy
Horeca